大众网济南4月23日讯 近期，山东省消费者协会不断接到消费者投诉和咨询，反映参与电视、广播有奖竞猜互动游戏可能被套取话费的情况，其中，济南市长清区一消费者投诉，反映某电视台有奖竞猜游戏存在欺诈，他反复多次进行试验，并取得了证据，随后到工商部们申诉，济南市长清区工商局立即介入调查，并走访、查询相关单位，取得了大量证据，揭开了电视、广播竞猜游戏，以重奖为名，诱骗消费者参与活动，套取话费的黑幕。

　　经调查，电视竞猜游戏由北京某传播公司与北京几家科技网络公司和电视台合作，根据事前的合作协议，几家单位按比例分成，竞猜节目多数都是提前录制好的，为了避免让观众看出节目有重复播放的痕迹，由专门的制作公司负责将竞猜类节目播出时间缩短到十几至二十分钟，并且三天两天更换节目形势，令观众眼花缭乱，这样大家也不会记得公布的中奖号码是否“眼熟”。这次检查共查获70余盘提前录制好的节目带子，实际上消费者看到的类似直播节目，且主持人又打电话又接电话的电视画面是提前录制好的，给人造成的假象是直播。

　　经调查取证，获得他们设置的大奖的参与者基本没有，中奖的人员中有部分是该公司职员，社会兑奖只是一部分，而且公证书的号码，多起重复使用一个号码，幸运获奖观众获奖信息的渠道是他们的网站，但经查证，网站只公布了6起获奖名单，以后获奖的名单没有更新，消费者无从知道是否获奖，也无从知道获奖信息和得到奖品或奖金。

　　消费者赵先生参与某电视猜谜活动，电视上出现两个相差无几的卡通漫画，画外音提示，“请细心的你利用非凡的观察力找出这两幅画面的7处不同，然后拨打电话，有丰厚奖品”，随后，赵先生很快看出两幅画面的差别，于是用手机拨打电话，听筒发出“滴滴”两声，手机便自动挂断，赵先生改用座机拨打，听筒内发出“您没有权限拨打此电话”，不甘心的他又用手机连续拨打几十次，始终没有接通，过一天，他查话费时却吃了一惊，竟然被扣了20元话费。

　　据了解，目前一些电视台和广播电台的“丰厚奖品”为诱惑，举办的“竞猜”节目，尽管“谜语”非常简单，但媒体却故意设置一些障碍，拖延时间，半小时以内基本上不会有人猜中。参与上述“猜谜”类节目，用户除了要向运营商交纳基本的通话费外，还需要向SP运营商交纳高额的信息费，两者均按照通话时间收取。这些电视或广播节目并没有明示收费标准，不少用户为了获得标榜的“丰厚奖品”而参与节目，殊不知被扣除了高额的话费。

　　据消协了解，此类媒体互动游戏“玩法”较多，如猜谜、猜字、抽奖、答题等，形式包括发送短信或拨打电话，对于发送短信类的游戏节目，一般会诱导用户多次往返回复短信，收费高达1元/条或更高，此类形式在监管部门的打击下已经大为减少，不过，拨打电话（语音类）的互动竞猜节目，则成了“替代品”。

　　原国家信息产业部多次开会论证研究，并着手整顿四类电视互动业务：1、违规SP与媒体合作购买广告时段，通过各级电视台、广播电台开展题目简单，甚至通过主持人画外音等方式告知正确答案；通过高额奖品、奖金等诱导、诱骗用户使用的有奖竞猜、答题、游戏竞猜等互动业务。2、用户按照宣传引导拨打语音电话业务时，通过漫长的语音提示方式或延长用户等待时间的方式牟取高额信息费的业务；3、设置高额奖金或奖品来吸引用户，但是开奖过程不透明，抽奖结果不公正，甚至没有开奖或抽奖业务；4、业务内容和宣传方式涉及封建迷信的，如预测婚姻、测姓名等。

　　由此可见，此类竞猜游戏以“丰厚的礼品”为诱饵，暗箱操作，猫腻很多，实为套取消费者的话费，严重侵害了消费者的合法权益，为此，山东省消费者协会特警示如下：

　　一、提醒广大消费者“天上不会掉馅饼”，不要贪图小利，简单的操作获取很大的利益往往是不可能的，消费者一般不要轻易参与此类节目，如果要参与，一定要在弄清楚资费情况，谨慎参与，在不明白的情况下，多向有关部门咨询弄清楚后，再参与，以免上当受骗，如果遇到权益受损情况，可向消费者协会或工商部门和通信管理部门投诉、申诉，维护自己的合法权益。

　　二、执法部门要加大对侵害消费者合法权益的检查、监管力度，对通过有奖竞猜游戏欺骗或欺诈消费者的违法行为依法查处，切实保护消费者的合法权益。

　　三、新闻媒体赋有社会与舆论监督职责，要注重社会效益和社会责任，把好宣传关口，严格审查节目播放内容，不为违法者提供便利，揭露鞭挞侵犯消费者合法权益的行为。

　　四、电信运营商要加强诚信建设。做为有奖竞猜游戏的合作方，电信运营商有责任、有义务监督sp商，严格审查其资质和发布活动内容，要加强自律，依法经营，为诚信山东建设带好头。

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